الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الطلب والدفع
كيف أقوم بالطلب؟
أضيفي مستحضراتكِ إلى السلة، وأكدي الطلب، ثم أدخلي اسمكِ وعنوانكِ ورقم هاتفكِ. ستتلقين تأكيدًا ونقوم بتجهيز طردكِ.
ما هي وسائل الأداء المقبولة؟
يتم الدفع عند الاستلام، نقدًا، لحظة استلام طلبكِ. لا حاجة إلى أي بطاقة بنكية.
كيف أحصل على تخفيض 10 %؟
أنشئي حسابكِ: يُطبَّق حينها تخفيض 10 % تلقائيًا على جميع طلباتكِ، دون إدخال أي رمز.
التوصيل
هل توصلون إلى جميع أنحاء المغرب؟
نعم، نوصل إلى جميع أنحاء المملكة.
ما هي آجال التوصيل؟
يُسلَّم طلبكِ إلى العنوان المحدد، في أجل أقصاه 30 يومًا ابتداءً من التأكيد.
ما هي مصاريف التوصيل؟
يكلّف التوصيل 20 DH في الدار البيضاء و 30 DH في باقي المغرب، ويكون مجانيًا ابتداءً من 500 DH من المشتريات. يظهر المبلغ الدقيق قبل تأكيد طلبكِ.
منتجاتنا
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، أصلية 100 % ومُركّبة في المختبر، بمكونات نشطة بتركيزات عالية الأداء.
هل تُختبر على الحيوانات؟
لا. جميع مستحضراتنا نباتية وغير مختبرة على الحيوانات (cruelty-free).
كيف أختار روتيني؟
قومي بـتشخيص البشرة الخاص بنا: بضعة أسئلة تكفي لتحصلي على الروتين المناسب لاحتياجاتكِ.
الإرجاع والاسترداد
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، في غضون 7 أيام عمل ابتداءً من الاستلام. لا تُسترجع المنتجات المفتوحة أو المجرّبة أو التالفة لأسباب صحية. التفاصيل في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
سؤال آخر؟
راسلينا عبر صفحة اتصلي بنا أو على Contact@elifnaz.co. نرد بسرعة.