Questions fréquentes
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Commande & paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos soins au panier, validez, puis renseignez votre nom, votre adresse et votre téléphone. Vous recevez une confirmation et nous préparons votre colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre commande. Aucune carte bancaire n’est nécessaire.
Comment obtenir la réduction de 10 % ?
Créez votre compte : la remise de 10 % s’applique alors automatiquement à toutes vos commandes, sans code à saisir.
Livraison
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Royaume.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 20 DH à Casablanca et 30 DH dans le reste du Maroc. Elle est offerte dès 500 DH d’achat. Le montant exact s’affiche avant la validation de votre commande.
Nos produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, 100 % originaux et formulés en laboratoire, avec des actifs dosés à haute performance.
Sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Tous nos soins sont vegan et non testés sur les animaux (cruelty-free).
Comment choisir ma routine ?
Faites notre Diagnostic de peau : quelques questions suffisent pour recevoir la routine adaptée à vos besoins.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 7 jours ouvrables à compter de la réception. Les produits ouverts, testés ou altérés ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène. Détails dans notre politique de retours et remboursements.
Une autre question ?
Écrivez-nous via la page Contact ou à Contact@elifnaz.co. Nous répondons rapidement.